FORM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT Jenis Layanan: -- Pilih Jenis Layanan -- Layanan informasi publik Layanan kependudukan Layanan pertanahan Layanan pemberian surat Pengaduan masyarakat Lain - lain Umur: Umur harus antara 15 hingga 90 tahun. Jenis Kelamin: Laki-Laki Perempuan Pendidikan Terakhir: Tidak Sekolah Tidak Tamat SD/Sederajat Tamat SD/Sederajat Tidak Tamat SMP/Sederajat Tamat SMP/Sederajat Tidak Tamat SMU/Sederajat Tamat SMU sederajat Tamat D1, D2 atau D3 Tamat S1, S2, S3 Pekerjaan: Unsur Pelayanan Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat SesuaiBagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat MudahBagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? Tidak Kurang Baik Sangat BaikBagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? Sangat Mahal Cukup Mahal Murah GratisBagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan dengan hasil yang diberikan? Tidak Kurang Baik Sangat BaikBagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? Tidak Kompeten Kurang Kompeten Kompeten Sangat KompetenBagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan (kesopanan & keramahan)? Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat Sopan dan RamahBagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? Buruk Cukup Baik Sangat BaikBagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? Tidak Ada Ada Tetapi Tidak Berfungsi Berfungsi Kurang Maksimal Dikelola Dengan Baik Saran dan Masukan: Kirim
